Comment je travaille : du premier échange à la mise en service
Une démarche simple, par étapes validées ensemble, pour que vous sachiez à tout moment où en est votre projet et ce qui est prévu.
Les étapes d’un projet
- Premier échangeVous me présentez votre activité, votre besoin et vos contraintes, par e-mail puis lors d’un échange.
- CadrageJe reformule le besoin, nous précisons ce qui est prioritaire, ce qui peut attendre et ce qui est hors périmètre.
- Proposition et devisVous recevez une proposition détaillée : périmètre, étapes, livrables, conditions. Rien ne démarre avant votre accord.
- Réalisation par étapesJ’avance par lots, avec des points réguliers. Chaque étape est validée avant de passer à la suivante.
- RecetteVous testez ce qui a été réalisé sur vos cas réels ; les corrections liées au périmètre convenu sont apportées avant la mise en service.
- Mise en serviceJe mets la solution en place et je vous remets les accès et les fichiers livrés.
Ce que vous obtenez
- Un périmètre écrit dans le devis, pour éviter les malentendus.
- Des points réguliers sur l’avancement.
- Des étapes validées avant de poursuivre.
- Un interlocuteur unique, du début à la fin.
- Des explications simples, sans jargon.
- Les livrables convenus, remis avec les accès.
Ce dont j’ai besoin de vous
- Une description de votre besoin et de votre contexte, même imparfaite.
- Les accès utiles (site existant, nom de domaine, hébergement, logiciels concernés).
- Des exemples réels : fichiers, exports, pages que vous aimez.
- Une personne qui valide les étapes, dans les délais convenus.
Le cadre des prestations
Chaque prestation est réalisée avec une obligation de moyens : je mets en œuvre mes compétences et le soin nécessaire pour atteindre l’objectif défini ensemble. Je ne promets pas de résultat chiffré, par exemple un classement dans Google ou un volume de ventes, car il dépend de facteurs qui ne m’appartiennent pas.
La formation, le support utilisateur et la maintenance ne sont pas inclus dans les prestations de base. Ils peuvent faire l’objet d’un contrat supplémentaire, à demander et à souscrire séparément (contrat de services récurrents), établi sur devis.
Acompte et échéancier de paiement. Pour un forfait (prix global pour un périmètre défini), sauf mention contraire du devis : pour une durée prévisionnelle inférieure à un mois, 50 % à la commande (acompte) et le solde à la recette ; au-delà, 30 % à la commande (acompte), 40 % à la livraison en recette et 30 % à la recette. Pour les autres modes de facturation, l’échéancier figure au devis. Les factures d’acompte sont payables à réception, les autres sous trente jours.
Délai de validation des étapes. À compter de la livraison de chaque livrable, vous disposez de dix jours ouvrés pour le vérifier et signaler par écrit les non-conformités aux spécifications. La recette est prononcée par procès-verbal, avec ou sans réserves ; la validation définitive déclenche le paiement du solde et la mise en production.
Propriété et licences des livrables. Jusqu’au paiement intégral, vous disposez d’un droit d’usage limité aux besoins de la recette. Après paiement, le régime des développements spécifiques est précisé au devis : cession exclusive des droits patrimoniaux, ou licence non exclusive d’utilisation et de modification. Mes outils et composants préexistants restent à moi, avec une licence d’usage pour exploiter les livrables ; les composants tiers gardent leurs licences. Les codes sources sont remis lors du paiement du solde. Le détail figure dans les conditions générales de prestation de services.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un projet ?
Cela dépend du périmètre. Un délai prévisionnel figure dans la proposition, une fois le besoin cadré.
Et si mon besoin évolue en cours de route ?
Les évolutions sont discutées puis chiffrées avant d’être réalisées : le périmètre initial reste clair.
Puis-je suivre l’avancement ?
Oui : des points réguliers sont prévus, et vous validez chaque étape.
Comment le prix est-il établi ?
À partir du périmètre convenu, dans un devis. Voir aussi les services et la page de contact.
Un projet, une question ?
Décrivez votre besoin en quelques lignes : je reviens vers vous pour en discuter.